Rückgabeantrag und Versandbedingungen

Versand und Rückgabe

wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?

Gekaufte Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

* Wir akzeptieren keine Rücksendungen von elektrischen Geräten.

Um eine Rückgabe abzuschließen, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

1) Senden Sie eine E-Mail an tienda@prebare.trial.sdi.es mit folgenden Angaben:

- Bestellnummer

- Produkt, das zurückgegeben oder umgetauscht werden soll. Im Falle eines Umtauschs die Größe, Farbe oder Eigenschaft, die der neue Artikel haben soll.

2) Sobald die Rückgabe angefordert wurde, antwortet das Team von Trialworld per E-Mail mit den Schritten, die für die Rückgabe erforderlich sind.

Bitte beachten Sie die Rückgabebedingungen für Einkäufe in Europa und dem Rest der Welt. Die Kosten für den Transport gehen zu Lasten des Kunden, je nach Angebot des Logistikunternehmens.

Kosten für die Rückgabe oder den Umtausch des Produkts:

Die Rückgabe oder der Umtausch der Größe ist an sich kostenlos.

Wir berechnen lediglich die Kosten für den Transport und die Abholung der Ware.

Iberische Halbinsel: Wenn der Kunde die Produkte selbst versendet und abholt, fallen keine Kosten an. Wenn Trialworld nur den Versand der Ware organisiert, belaufen sich die Kosten auf 6 €, und im Falle des Transports und der Rückgabe des vorherigen Produkts beträgt der Betrag 12 €.

Außerhalb der Iberischen Halbinsel: Es gilt das gleiche Protokoll, wobei die Kosten dem Hin- und Rücktransport entsprechen, der zu diesem Zeitpunkt für das betreffende Land oder die betreffende Provinz vorgeschrieben ist.

Bedingungen für die Rückgabe/den Umtausch eines Produkts:

Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und korrekt verpackt sein, möglichst mit der Originalverpackung und -etikettierung, andernfalls erleidet das Produkt einen Wertverlust, der vom Kunden zu tragen ist. Die Rückgabe ist in jedem Fall ausgeschlossen, wenn die gelieferten Produkte eindeutig benutzt wurden und die Benutzung nicht über die bloße Überprüfung des guten Zustands und der Funktionsfähigkeit derselben hinausgeht. Auf dem Produkt dürfen sich keine Schriftzüge, Aufkleber oder Verpackungsbänder befinden. Das Produkt muss das gesamte markentypische Zubehör enthalten, mit dem es geliefert wurde. Die Nummer der Rücksendung muss deutlich auf der Außenseite, wo die Lieferadresse angegeben ist, vermerkt sein. Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen sind Umtausch und Rückgabe von Unterwäsche und Bademode ausgeschlossen.

Liefermethoden und Lieferort

Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geschickt. Für Einkäufe im TRIALWORLD STORE liefern wir nach Spanien (einschließlich Ceuta, Melilla und die Kanarischen Inseln) und Portugal (außer Madeira und die Azoren). DUA-Import, Zollabfertigung und andere Sondersteuern (IGIC, IPSI...) sind nicht inbegriffen. Für Bestellungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla werden keine Sonderangebote in Bezug auf die Versandkosten angewendet. Bestellungen mit Lieferung an Postfächer werden nicht angenommen. Um die Lieferung für alle Beteiligten zu optimieren, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie eine Adresse angeben könnten, an die die Bestellung während der normalen Arbeitszeiten geliefert werden kann.

Die Lieferfrist

Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Arbeitstage nach Abschluss der Bestellung, wenn sich die Produkte in unserem Lager befinden, für Bestellungen in Spanien und Portugal. Wenn die Produkte nicht in unserem Lager sind, wird die genaue Lieferzeit dem Kunden umgehend mitgeteilt. Die Lieferzeiten beziehen sich auf Arbeitstage.

Bei Lieferungen in europäische Länder kann die Lieferzeit je nach logistischen Gegebenheiten zwischen 3 und 20 Arbeitstagen betragen.

Im Falle einer Verzögerung durch höhere Gewalt, während sich das Produkt in der Logistikphase befindet, wird TRIALWORLD STORE den Kunden über diesen Umstand informieren. Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Durchschnittszeiten, die den Vorbereitungs- und Versandzeiten der Produkte entsprechen und nach dem voraussichtlichen Datum des Eingangs der Waren in unseren Lagern berechnet werden. Diese Zeiten können je nach Bestimmungsort variieren. Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Transportunternehmen das Produkt dem Kunden oder der vom Kunden beauftragten Person zur Verfügung stellt, was über das vom Transportunternehmen verwendete Kontrollsystem erfolgt.

Bei der Zustellung zu beachtende Vorsichtsmaßnahmen

Es ist Sache des Empfängers, die Sendungen bei der Ankunft zu überprüfen, etwaige Bemerkungen zu machen und Reklamationen vorzubringen, die er für angebracht hält, und er kann das Paket sogar zurückweisen, wenn es wahrscheinlich geöffnet wurde oder deutliche Anzeichen von Verderb aufweist. Diese Beobachtungen oder Reklamationen müssen an das Transportunternehmen und an TRIALWORLD STORE gerichtet werden. Wenn die gelieferten Produkte in ihrer Beschaffenheit oder Qualität nicht mit den auf dem Lieferschein angegebenen Spezifikationen übereinstimmen, muss der Kunde bei Strafe des Verfalls seine Reklamationen innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Lieferung vorbringen. Im Falle einer Verspätung, eines Bruchs oder des Erhalts einer unvollständigen Bestellung kann der Kunde TRIALWORLD STORE über den Web-Kontakt kontaktieren.

Rücktritt

Der Kunde verfügt über eine Frist von 15 Kalendertagen, um von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen (für Käufe vom 25. November bis zum 15. Januar). Der Rücktritt führt zu einer Rückerstattung des Produkts, wobei in jedem Fall die Versandkosten abgezogen werden, unabhängig davon, ob diese Versandkosten kostenlos waren, wenn sie den Betrag des Kaufs von 85 € übersteigen.

Das Produkt muss mit seiner Originalverpackung und -etikettierung zurückgeschickt werden, andernfalls wird das Produkt eine Wertminderung erleiden, die der Kunde zu übernehmen hat. Die Rückgabe ist in jedem Fall ausgeschlossen, wenn die gelieferten Produkte eindeutig benutzt wurden und die Benutzung nicht über die bloße Überprüfung des guten Zustands und der Funktionsfähigkeit derselben hinausgeht. Auf dem Produkt dürfen sich keine Aufschriften, Aufkleber oder Verpackungsbänder befinden.

Das Produkt muss das gesamte markentypische Zubehör enthalten, mit dem es geliefert wurde. Die Nummer der Rücksendung muss deutlich auf der Außenseite angebracht sein, wo auch die Lieferadresse angegeben ist. Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen sind Umtausch und Rückgabe von Unterwäsche und Bademode ausgeschlossen.

Garantie

Für die bei TRIALWORLD STORE zum Verkauf stehenden Produkte gilt die gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab Lieferung, gemäß den Bestimmungen der Verbraucher- und Benutzungsordnung. Der Verbraucher muss TRIALWORLD STORE innerhalb von zwei Monaten, nachdem er davon Kenntnis erlangt hat, über die Vertragswidrigkeit informieren. Bei Fragen oder Informationswünschen können Sie sich an den Kundendienst von TRIALWORLD STORE wenden, und zwar über die Kontakt-E-Mail: tienda@prebare.trial.sdi.es